Stornierungsbedingungen

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Stornierungsbedingungen erläutern, wie Mietanfragen, Zahlungsautorisierungen und Erstattungen auf Wohnnetz behandelt werden. Sie ergänzen unsere AGB.

Der Mietvertrag selbst wird zwischen Mieter und Vermieter geschlossen. Wohnnetz ist nicht Vertragspartei des Mietverhältnisses.

2. Phase A — Vor Annahme durch den Vermieter

• Sie können eine offene Mietanfrage zurückziehen, solange der Vermieter sie nicht angenommen hat.
• In dieser Phase wird Ihr Zahlungsmittel höchstens autorisiert (Reservierung), nicht endgültig belastet.
• Nach Zurückziehen oder Ablehnung wird die Autorisierung freigegeben (Release), sobald der Zahlungsdienstleister dies verarbeitet hat.
• Es fallen in dieser Phase keine Mietzahlungen an den Vermieter über Wohnnetz an.

3. Phase B — Nach Annahme durch den Vermieter

Nimmt der Vermieter Ihre Anfrage an, kann die zuvor autorisierte Zahlung eingezogen (captured) werden, soweit im Buchungsprozess angezeigt (z. B. erste Monatsmiete und Wohnnetz-Gebühr). Ab diesem Zeitpunkt gelten die am Inserat ausgewiesenen Stornierungsregeln des Vermieters.

4. Stornierungsmodelle am Inserat

Flexibel (vor Einzug)

• Stornierung 30 oder mehr Tage vor dem Einzugstermin: vollständige Erstattung der über Wohnnetz eingezogenen Beträge, soweit im Buchungsprozess vorgesehen.
• Stornierung 7 bis 29 Tage vor Einzug: 50 % Erstattung.
• Stornierung weniger als 7 Tage vor Einzug: keine Erstattung.

Streng (nach Buchungsbestätigung)

• Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Annahme durch den Vermieter: vollständige Erstattung.
• Danach: keine Erstattung über Wohnnetz.

Welches Modell gilt, wird am Inserat ausgewiesen. Prüfen Sie die Angaben vor Absenden Ihrer Anfrage.

5. Kaution

Soweit eine Kaution im Inserat genannt wird, wird sie in der Regel nicht über Wohnnetz eingezogen, sondern direkt zwischen Mieter und Vermieter vereinbart. Für Kautionen gelten die gesonderten Vereinbarungen mit dem Vermieter.

6. Wohnnetz-Gebühr (Mieterschutz)

Die im Buchungsprozess ausgewiesene Wohnnetz-Gebühr deckt die Plattform- und Mieterschutz-Leistungen ab. Ob und in welchem Umfang sie bei Stornierung erstattet wird, richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Annahme geltenden Stornierungsmodell und dem jeweiligen Buchungsstatus. Details werden im Zahlungs- und Buchungsprozess angezeigt.

7. Erstattungsabwicklung

Erstattungen erfolgen über denselben Zahlungsweg, über den die Belastung vorgenommen wurde (z. B. Karte, Link, PayPal über Stripe), soweit technisch möglich. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister ab (in der Regel einige Werktage).

8. Streitfälle

Bei Fragen zu einer konkreten Buchung kontaktieren Sie uns unter contact@wohnnetz.com unter Angabe Ihrer Buchungs- oder Anfrage-ID. Rechtliche Ansprüche aus dem Mietverhältnis richten Sie an den jeweiligen Vertragspartner (Vermieter/Mieter).